مرحبًا بكم في موقع دال للأثاث، المتجر الإلكتروني المتخصص في تقديم منتجات أثاث فاخرة، إكسسوارات منزلية مبتكرة، ووحدات إضاءة عصرية لتلبية احتياجات منزلك. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم استخدامكم للموقع، وضمان حقوقكم وواجباتكم كعملاء. يُعد قبول هذه الشروط والأحكام شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدماتنا وإتمام أي عمليات شراء من المتجر. يرجى قراءتها بعناية لضمان تجربة تسوق مميزة وآمنة.
المنتجات أو الخدمات
يقدّم متجرنا دال للأثاث مجموعة متنوعة من المنتجات الفاخرة والمخصصة لتلبية احتياجات ديكور المنازل العصرية. تشمل منتجاتنا وحدات الإضاءة الفنية، والإكسسوارات المنزلية المبتكرة، والأثاث المصمم خصيصًا بحسب طلبات العملاء. كما نحرص على تقديم خدمات تفصيل وتعديل القطع وفقًا لاحتياجات وتفضيلات العميل. فيما يلي نقاط توضّح طبيعة المنتجات والخدمات المقدمة:
- يتم تصنيع كافة القطع بحسب طلب العميل، مع إمكانية التعديل على التصميم والحجم والمواد المستخدمة.
- يشمل الأثاث المنزلي المقدم فئات متعددة مثل الطاولات، الخزائن، المرايا، واللوحات الجدارية.
- قطع الإضاءة تشمل الثريات المخصصة، وحدات الإضاءة الأرضية والجدارية بتصاميم فنية عصرية.
- الإكسسوارات المنزلية المتاحة تشمل تماثيل، لوحات، مرايا، وقطع ديكور مصنوعة من مواد متنوعة مثل الأكريلك والنحاس.
- مدة العمل على تصنيع القطع تتراوح بين 25 إلى 60 يوم عمل، حسب حجم القطعة ودرجة التعقيد.
- يتم الشحن إما جويًا أو بحريًا، حسب اختيار العميل وحجم القطعة، وتختلف المدة بين 10 إلى 40 يوم عمل.
- لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في القطعة، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية.
- يُستثنى من سياسة الاستبدال والإرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
عملية تقديم الطلبات وإتمام الشراء
يتمكن عملاؤنا في متجر دال للأثاث من إتمام عملية الشراء بسهولة وسرعة عبر موقعنا الإلكتروني، حيث نقدم تجربة سلسة لضمان رضا العملاء. فيما يلي تفاصيل عملية تقديم الطلب والدفع، بالإضافة إلى السياسات المتعلقة بالإلغاء وأي شروط خاصة:
- يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع، حيث من المحتمل أن يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة على الواتس أب تحتوي على تفاصيل الطلب.
- نوفر عدة طرق دفع آمنة وسهلة، تشمل الدفع النقدي عند الاستلام، بطاقة مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، Google Pay، STC Pay، والتحويل البنكي.
- يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة من تأكيد الطلب، شريطة عدم بدء عملية التصنيع. في حال بدء التصنيع لا يمكن إلغاء أو استرداد المبلغ.
- جميع الطلبات تخضع لقيود جغرافية، حيث يتم الشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية، مع إمكانية الشحن الدولي بحسب توافر الخدمة.
- يجب أن يكون العميل قد أتم سن 18 عامًا لتقديم الطلبات على الموقع، وفي حال كان عمره أقل من ذلك، يتطلب الأمر موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- في حال رفضت شركة الشحن تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم استجابة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.
- اختيار المقاس من مسؤولية العميل، وذلك بعد اختيار المقاس واللون الموجودين في الموقع. قد تختلف المقاسات بربع إنش زيادة أو نقصان، ولا يُعتبر ذلك خطأ من المصنع لأن بعض القطع يتم تصنيعها يدويًا. كما أن اللون قد يختلف بدرجة أو درجتين عن اللون الحقيقي بسبب اختلاف إعدادات الشاشة أو طبيعة المواد المستخدمة.
سياسة الشحن والتوصيل
نحن في متجر دال للأثاث نحرص على توفير تجربة شحن مميزة وآمنة لعملائنا، مع مراعاة تفاصيل الشحن المختلفة لضمان وصول المنتجات في أفضل حال. نوضح لكم أدناه تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
- تبدأ عملية الشحن بعد إتمام تصنيع وتجهيز المنتج، والتي تستغرق بين 25 إلى 60 يوم عمل للقطع المخصصة.
- يعتمد وقت التوصيل على طريقة الشحن المختارة: الشحن الجوي يستغرق من 10 إلى 15 يوم عمل للقطع التي تقل عن 200 سم، بينما يستغرق الشحن البحري من 30 إلى 40 يوم عمل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن بناءً على حجم المنتج وطريقة الشحن المختارة، ويتم تحديدها في مرحلة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- بعد مغادرة الشحنة للمستودع، تتحمل شركة الشحن المسؤولية الكاملة عن سلامة المنتج، ولا يكون متجر دال للأثاث مسؤولاً عن أي أضرار ناتجة عن عملية النقل.
- في حال حدوث أي تأخير في موعد التسليم نتيجة لتأخير من شركة الشحن أو لأي ظروف غير متوقعة، يُعتبر ذلك خارج نطاق مسؤولية المتجر.
- يستثنى من هذه المدة فترات الأعياد والعطلات الرسمية في بلد التصنيع أو في المملكة العربية السعودية.
- في حال إرجاع الشحنة إلى المتجر بسبب عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو تأجيل موعد التوصيل، يتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.
سياسة التخزين
- يسمح للعميل في حال رغب في تخزين البضاعة في مستودعات الشركة بفترة مجانية أقصاها 10 أيام ثم يتم احتساب رسوم تخزين على النحو التالي: -
- 285 ريال للأسبوع الواحد .
- في حال تخزين البضاعة فإنه لا يسمح بالاستبدال او الاسترجاع بعد مدة 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
- توقيع العميل أو من ينوب عنه على سند استلام البضاعة يعني استلام البضاعة بدون أي كسور، أو خدوش أو عطب أو عيب.
- لا يسمح باسترجاع البضاعة التي تم تصنيعها أو طلبها أو تفصيلها بطلب خاص من العميل.
الضمانات والمسؤولية
في متجرنا دال للأثاث، نقدم منتجات مصممة خصيصًا بمعايير عالية لضمان الجودة والرضا. نحن نقدم ضمانًا للمنتجات المشتراة من موقعنا لمدة 7 أيام ضد العيوب التصنيعية التي تؤثر على استخدام القطع أو جودتها. يشمل الضمان العيوب في المواد أو التصنيع التي قد تؤثر سلبًا على سلامة أو وظيفة المنتج. لا يغطي الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو التعديلات التي أجريت على المنتج بعد استلامه. في حال وجود عيب مصنعي مؤكد، يحق للعميل طلب إصلاح أو استبدال المنتج. متجر دال غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تتعلق باستخدام المنتج، وتقتصر مسؤوليتنا على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة فقط، ولا تشمل أي تعويضات إضافية.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع دال للأثاث، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، العلامات التجارية، والرسومات، هي ملكية فكرية حصرية لمتجر دال للأثاث وتخضع لحماية حقوق النشر والعلامات التجارية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. يحظر على أي شخص أو جهة استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع أي من هذه المواد لأي غرض تجاري أو شخصي دون الحصول على إذن كتابي مسبق من متجر دال. يُسمح باستخدام المحتوى فقط لأغراض التصفح الشخصي أو تقديم الطلبات عبر الموقع، وأي استخدام غير مصرح به قد يعرض المخالف للمساءلة القانونية.
